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从基金愤青到理财自由人 O2O如此改变传统人情式的经验咨询

丁辰灵2018-11-11 16:26:01

【编者按】O2O大潮的“风起云涌”,已经让我们每个人置身其中,成为参与者与受益者。当出行、旅游、餐饮等各个传统行业被“互联网+”思维轰轰烈烈改变的时候,我们发现了咨询行业也被一款【在行】产品悄然改变。马硕是首批入驻【在行】这个社会化智库的专家,通过这个O2O经验咨询平台,不仅帮别人解疑答惑,还提升了自身价值,他显然是这次O2O大潮里受益者的缩影。



我叫马硕,人大经济学硕士。

拥有8年基金理财经验,是一个公募证券投资里的行家,不过我却是个自由职业者。

毕业后,我曾在外汇基金圈儿里摸爬滚打了几年,但是奈何这一行水太深,骗子太多。因为看不惯银行和基金公司专业人士,为业绩对客户故意隐瞒信息,作为一个基金业的“愤青”,我毅然辞职。

因为自己的职业原因,身边的亲朋好友经常托我为他们的家庭理财出谋划策,这让他们少走了很多理财弯路。不过,我突然想到,其实身边好多人都不懂理财啊,他们如果上当受骗了怎么办呢?所以我开始在网上回答别人提问。

最早,我在广发基金公司的论坛回答问题,因为回答问题的数量和专业性,很快便被任命为官方版主。后来,为帮助更多人,我选择到了百度知道。

2011年2月11日,我在百度知道写下了我的第一个答案,那个时候百度知道还处于“蛮荒时代”,参与问题和维护的人还非常的少。我就是从那个时候开始耕耘积累,四年里,一共回答了的5792个问题,采纳率为84%。

说到这里,让我先小小的嘚瑟下!在百度上,采纳率是很重要的,这不仅跟自己的资历有关系,更是用户对自己的一种认可。而我也因为自己的专业性和8年的理财经验,成为被百度知道认证的公募证券投资基金行家,经济金融类高质量回答导师。

但是,不得不承认,在百度知道回答问题也存在着不少的问题。虽然我一直坚持不懈地上网为陌生人回答投资问题,但也感到文字的局限,我在网上写2个小时的回答,当面15分钟能让提问者搞清楚。网上问答过于浅显,很多问题难以用文字表述清楚。为此,我尝试做视频,但因成本太高,难以为继。

实际上,问答作为一个产品形式已经开始了社交2.0时代。传统的问答产品,例如Yahoo Answer和Google Helpout,在新兴产品例如Quora面前,纷纷走向颓势。而论坛、百度知道、知乎等上面的回答固然能帮网友解决部分问题,但是却不够深入。我一直希望通过面对面的交流,给每一个人最真实、最直接的帮助。

一个偶然的机会,朋友给我推荐了一个叫做“在行”的网站,那是一个可以提供行家线下一对一付费约见并出谋划策的平台,简言之,就是一个类社会化智库的存在。突然觉得这个才是真正高效而又适合我的地方。

前不久,我就在“在行”上遇到一个朋友,他想规划一下家庭理财,将来想换个房子并给自己的孩子存一笔教育基金。两个小时的线下交流,让我很快了解了他的现状,并根据他在理财过程中遇到的问题,有的放矢的做出了解答。虽然短短的两个小时并不能解决掉一切的问题,但是这比在网上回答问题要高效得多。

另一方面,通过“在行”回答咨询还能得到一部分收入。对方愿意为此付钱,说明有着实实在在的需求,而金钱本身也是一种重要的契约形式,双方都会为此承担更多的责任。付费约见是有些积极作用的,它可以让约见更高效,目的性也更强。

我在“在行”上约见一次的价格是200元,同样的价格还可以约见资深财经人王豫刚,他教你用业余时间玩转股市。“在行”里面有很多的大牛,你可以根据自己的需要去约见自己想见的人。在今年春节前的一个月里,我接了6单生意,这让我很有些成就感,因为它一方面说明了大家对我的信任,另一方面也间接表明了人们对线下一对一的咨询其实是很大诉求的。

其实,对我而言,最主要的是通过在行不仅能交到朋友,还可以让自己的经历变得更丰富。而我个人一直非常希望进入基金教育行业,因为它可以把我的兴趣和专业很好的结合起来。在行的社会化智库的定位也为我未来的发展方向提供了帮助。

而有的时候,你在帮别人解疑答惑,但别人的问题也可能会给你带来启发。比如前段时间有个做理财APP的人,打算切入互联网基金行业,问了我许多跟基金经理相关的问题。而我就在他的提问中逐渐改变了对创业的看法。这也就是大家所说的相互影响吧。



【丁哥点评】

如果说,2014年是O2O发展元年,大家都在摸索前进,并且群情兴奋;那么,2015年,应该是O2O行业发展最为关键的一年,因为概念已经不能再吸引投资者的目光,也不能打动消费者的芳心,这一年应该是抢占高地,全面爆发式增长的一年。

随着克强总理在今年两会上的讲话,大家纷纷受到政策的感召,“互联网+”和O2O的概念再度火爆,喧嚣的互联网上热闹非凡,好像每家不提下O2O就会落伍似的。但是概念是一码事,能当噱头炒个几天,热闹一阵也就过去了。正如只有大潮退去,才会知道谁在裸泳一样,这两者是一个道理。O2O喧嚣背后,也会死一大片光说不练的,最后留下来的,应该是不仅看懂,而且去做的,而不是仅仅只凭吆喝。

显然,互联网里深谙此道的不在少数。这也是为什么很多公司没有那么绚烂的炒作,却依然能抓住用户心的关键,用产品和服务说话,永远胜过喧嚣和炒作。所以O2O的种子在萌芽,很多公司在努力扎根,想要走的更稳更扎实。

而【在行】就是一款有诚意的O2O产品。它的定位是一个社会化智库,打的是国内首个O2O经验咨询平台的招牌。我倒是觉得,不管是不是第一个,能帮用户切实解决现实问题,才能打动用户。而能打动用户并抓住了他们的心,这个产品也就成功了一半。

作为一个用户,在行能打动我的点,恰恰就是它克服了线上其他问答社区普遍存在的沟通效率问题。资深的业界精英,保证了用户可以迅速找到对的人;线下一对一的面谈,确保了了沟通的简单直接高效。如果在行最后能够成功,这两点的保障应该是关键。这样的O2O经验咨询模式,让它成为了一个社会化智库,无论是用户还是平台上的专家,都能受益。

不过,值得一提的是,在行作为一个初期的产品,也有着这个阶段产品的天然短板。首先一点,是行家里手的资源拓展,既然是社会化智库,人数要够多,质量也要够高,如何确保这一点,显然是对在行的重大考验。另一方面,互联网很大程度上奉行的是免费精神,虽然是先免费后收费的套路,但是先获得用户体验,然后再进行收费,这样用户可能更加愿意买单,也保证收获了潜在用户,所以在行上来就有的付费模式,可能会吓跑很多用户。第三,两个小时的面对面,固然简单直接高效,但是用户的问题,并不会因为一次见面就能得到高效的解决,后续有无“售后”服务,应该如何量化,也是一个问题。

虽然我们不能对刚诞生的产品过于苛责,但是在行要想走得更远,这些都是将要面对的问题。不过整体上,我还是看好它的发展,因为它为用户解决问题的心还是有的,这一点,就是他们的诚意。





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