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保险|基金|理财|客户常见异议及应对话术!

倍垒商学院2018-11-12 11:54:32


保险都是骗人的,我不买保险!

话术:您说的可能是在保险公司购买的某些保险产品,而不是我们现在所说的在银行购买的银保产品,保险跟保险也是不太一样。我们的保险是柜面保险,注重收益而不是保障,不仅保底,而且有分红,另外还送一份保障,而且在银行卖的保险都是经过严格审查的,到期后收益非常不错。


市场上基金种类太多了,谁能保证你们银行的好?

话术:所有银行的基金都是代销的,因此决定基金收益好坏的不在于哪家银行,而在于基金公司和基金经理的管理能力,因此选好基金是关键,我们银行推荐的基金都是客户经理精心挑选的,而且客户经理会为您关注,从而最大限度地为您资金增值。


XX行的人民币理财产品比你们收益高?

话术:其实这个人民币理财产品很多银行都有,但同样的产品为什么利率不一样,给的高的利率,肯定是有原因的,我们产品的投资方向主要是一年内国债,金融债,信誉好的企业债,因此安全系数非常高,风险系数较低。您这么大的资金量,不就是想在保证本金的基础上升值嘛?


XX行的人民币理财期限比你们灵活。

话术:其实我们银行的人民币理财产品还是非常灵活的,不同阶段,推出不同期限的理财产品,可供客户选择,您的资金使用周期是怎么样的,我为您关注一下,如果有合适的期限,我会随时给您通知的。


你们行的手续费太高了

话术:我们银行的手续费虽然略高,但我们的整体服务也比较高,您知道投资在售后服务上是很重要的。


我不买基金,我觉得股票比基金好赚

话术:恭喜你过去投资中有赚到钱,我相信你会获利是因为足够理性,但是股票的风险太大了,很多不确定的市场因素,如果你能趁胜将小部分资金转到基金上,让我协助你将风险降低一点,你的投资会更健全。


我直接找基金公司、保险公司买就好了

话术:因为您是我的贵宾客户,我希望做您长期的理财顾问,提供给您全方位的综合理财服务与建议,而且,您不用分别跑到基金公司、保险公司,在这里就可以一次购足需要的理财产品,这一点在其他机构是很难做到的。


我不用网银、太麻烦了

话术:嗯,我很理解您,看来您是一个比较注重方便快捷的人,您看,网银的话呢其实比其他的转账方式更方便,假如您哪天在家需要给朋友转账,只要三分钟就好了,您说是吧?


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